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1）回拨系统如何实现回拨功能？
回拨系统通过客户触发或者提交手机号码给系统计算机平台并通过认证计费管理之后，BJ0503-16主机通过A口回拨客户电话。客户摘机后拨打联系人号码，回拨系统通过B口转接到客户的联系人电话上面，从而实现回拨业务。客户提交手机号码目前采用的方式为无线接入方式，客户只需拨打无线接入号码就可以实现提交回拨号码功能。提交过程没有通话流程，所以不产生话费。
回拨系统需要一台计算机与BJ0503-16主机联机使用，执行号码认证、管理等所有系统功能。
2）预约客户如何实现回拨功能？
通常回拨系统都具有一个公开的接入号码，接入号码可以是固话号码或者无线手机号码。预约客户首先拨打这个预约号码，提交回拨系统并申请预约回拨。如果客户已经注册，回拨系统立即回拨预约客户电话。预约客户在拨打预约接入号码之后应该马上挂机，等待3-10秒钟就可以收到回拨系统回拨回来地电话，预约客户摘机后直接拨打联系人电话号码就可以实现整个通话过程。
3）建立自己的回拨系统有哪些重要因素？
回拨系统从类型上面区分主要有3种：
①数字接入回拨系统，需要接入E1线路。
②软交换回拨系统，采用软交换技术实现回拨业务。
③模拟回拨系统，采用接入PSTN普通电话线路形式。BJ0503系列产品属于模拟回拨系统。
要建立模拟回拨系统首先需要选择线路类型。线路类型分很多种：
①全部使用普通电话线路（PSTN）
，使用包月电话线路直接连接BJ0503系列产品；
②全部使用网络电话（VOIP）
，使用语音网关对接相应VOIP落地商系统；
③全部使用无线接入平台（GSM、PHS、CDMA）；
④混合模式VOIP+PSTN,PSTN+无线平台、VOIP+无线平台。
要达到成功运营，线路资费是主要的因素。回拨系统采用2条线路同时计费方式，所以成本核算应该充分考虑这个环节。另外，包月普通电话线路、包月网络电话线路、包月无线平台都是很好的资源。
网关全部使用S口--Foreign
exchange Subscriber (FXS) ，不使用O口-- Foreign exchange
Office (FXO)
只有在资费较为低廉的情况下，回拨系统才能达到运营盈利的目.
组建回拨系统主要的前提：必须具有价格低廉的包月电话线路、包月的手机卡及其他低廉的通信线路！
BJ0503-16S需要16条电话线路！同时提供8人通话，客户群可以容纳400-500左右；
BJ0503-8S需要8条电话线路！同时提供4人通话，客户群可以容纳150-200左右；
BJ0503-4S需要4条电话线路！同时提供2人通话，客户群可以容纳15-30左右；
4）全部采用VOIP线路实现回拨需要哪些条件？
①首先测试VOIP线路延时。VOIP落地提供商一般都提供测试的IP地址，我们可以通过测试其服务器延时看一看是否符合本地需要。通常延时在100ms之内就可以达到没有回音的通话质量，否则延时太大回音就不可避免。另外，不同地落地需要不同地网络接入，例如：网通落地需要网通adsl接入，如果采用电信adsl可能造成延时超过100ms，甚至更大。
②另外，落地软交换系统需要具有2次拨号功能。2次拨号是实现回拨到转接线路的必要条件，较好地软交换系统一般支持该功能，不具有2次拨号功能的落地我们建议不要采用；
③采用VOIP接入需要配置16口语音网关。网关需要带2次反极功能。
5）如何计算回拨系统用户容量？
①回拨系统按照并发数于用户数比例进行计算，并发数就是同时在线通话的数量。比如：BJ0503一台主机16根接入线，每个客户使用2条线路，那么并发数就为8。
②通常按照一个并发数带50个客户基本可以保证系统正常运营。但是，并发数越大所带用户数比例就越大，而且这个比例是呈对数曲线变化。我们参照目前其他实际运营的回拨系统计算，100并发的回拨系统通常可以做到1：120比例，就是说用户群可以达到1万左右。
所以，按照这个比例BJ0503一台主机16根接入线可以保证400-500个用户群。当用户群急剧增加之后可以通过增加主机级联的方式扩展系统。4台设备通过级联可以达到3000用户群左右。
（以上数据仅供参考，数据来源：仅为实际运营商提供给我们参考）
6）回拨系统运营成本如何计算？
①营运成本直接关系是否能够达到盈利目的或者降低通信费用问题。回拨系统都是使用2条线路供一个用户使用，如果每一条线成本为0.06元/分钟，那么运营成本就为：0.12元/分钟。
②使用包月线路运营成本就可以大幅减少。现在计算一下线路成本，如果使用300元/月线路作为回拨线路，那么：
每月线路供一个用户使用的成本就是600元（因为每人使用2条线路），每天线路成本就是20元（以30天计算）。
如果话务批发按照每分钟0.10元计算，那么每天至少200分钟用户使用就能保本，其余时间就是利润。就是说每天用户使用3.5个小时以上就能产生利润，用户在线时间越多运营商利润越高。如果每天24小时按照8小时实际用户使用计算：那么每天一个并发就是30元左右利润，BJ0503设备共有8并发，每月利润就是30（元/天）x8（并发）x30（天）=7200（元/月）
③企业用户同样可以采用集中使用电话线路达到降低通信话费的目的。
（以上数据仅供参考）
7）如何购买？
需要购买产品的客户可以直接汇款给本公司。我们一律实行款到发货。通常有直航飞机的城市2-3天可以收到全套产品，边远地区可能需要4-5天。
8）如何安装及调试？
由于该产品已经全部实现硬件化，所以安装极其简单。客户收到产品后仅需按照说明直接连接系统即可马上投入运营。
所以，我们目前不提供上门安装业务。其实也是为客户节省开支！
9）售后服务如何保障？
我们对所有本公司销售产品实现3个月包换、一年保修政策。从目前已经销售的实际运营产品来看，性能极其稳定可靠，后期维护量极少！一旦设置成功运营，几乎无需维护！
10）如何实现手机短信充值？
用户编辑短信：“CZ”＋“需要充值的账号”＋“Ｐ”＋“卡号”，发送到触发器上。“需要充值的账号”--是指用户的手机号码。“卡号”--
是指运营商发行的充值卡号。
例如：手机号码为13880177277需要充值，充值卡号码为：262668003017777610则发送短信格式为：CZ13880177277P262668003017777610。如果充值成功，会返回一条充值成功的短信(如:充值成功。余额150.10元有效期2006年11月6日)。
11）如何使用手机短信查余额？
编辑短信：“CY”+“需要查询余额的账号”，发送到触发器上。
例如：手机号码为13880177277需要查询余额，则发送短信格式为：CY13880177277。
如果是合法号码查询余额，会返回一条查询结果的短信(如：余额0.10元有效期2005年9月6日)。
12）最大回拨时间代表什么意义？
最大回拨时间是指--用户发起一次回拨触发的最大等待时长。当系统BJ0503-16系统处于全部占用情况下，如果新的用户拨入系统希望回拨，只有在系统处理完现有客户通信业务并在不超过最大回拨时长前提下，系统才对该用户实现回拨。
例如：设置“最大回拨时间”为300(单位：秒)。即表示：如果5分钟后由于系统较忙没有实现回拨，则该用户回拨触发信息由系统自动取消，用户只能通过重新拨号发起新的呼叫。
13）当系统出现故障怎么办？
BJ0503-16
VER1.0版专门为系统管理人员设置了报警电话功能。
当系统存在以下故障时，系统出现报警：1）计费管理系统使用的计算机死机；2）计算机与BJ0503-16转接设备没有在规定的时间正常通信联络，由此可能存在不计费、漏计费因素。报警信号是通过BJ0502A触发器采用GSM模块自动拨打管理人员设置的电话方式实现。如果管理人员收到GSM接入号码的电话振铃，表示系统存在故障，需要马上处理。
报警过程中，BJ0502A触发器发出长鸣声报警提示，同时BJ0503-16回拨转接设备关闭所有线路，不提供任何回拨业务，从而保证运营商不受损失。
14）什么是最小响应回拨时间？
在系统实际使用中我们发现：回拨并不是越快越好。这主要有以下原因：
*采用不同的交换系统（包括：小灵通系统、无线交换系统、有线交换系统）都存在不同的响应时间。如果客户拨打接入号成功，交换系统没有及时释放该线路，那么BJ0503-16回拨设备就不能回拨客户。这是由于交换系统造成的延时；
*如果客户拨打接入号成功，但是客户没有及时挂机（主要是座机用户），那么BJ0503-16回拨设备也不能回拨客户。
所以，我们增加了最小响应回拨时间这个选项，目的就是适应交换系统造成的延时。参数设置为2表示接收到客户回拨申请后BJ0503-16延时2秒回拨客户。
15）为什么BJ0503-16不具有电话号码透传功能？
BJ0503-16属于模拟设备，使用模拟中继线、普通电话线、模拟语音网关作为线路接入，所以不具有号码透传功能。
只有数字回拨设备才具有透传功能。透传号码也是在数字中继线路上传输。具有透传电话号码功能的设备必须具有2个前提才能实现：1）采用数字中继线路；2）回拨设备也是支持E1数字中继线路的设备。
BJ0503-16设备拨打电话时实时显示每一路电话的号码，并不具备透传功能。
16）什么是反极性
（polarity
reverse）功能？
反极性功能是程控交换机、无线平台、语音网关等设备提供的线路所具有的功能。这种功能一般使用在模拟电话线上，就是通常接入普通电话机的两条线路上，我们称作A、B线。
A、B线带有正负极性，可以用普通三用表测试。
带有反极性功能的线路，用户摘机拨打被叫电话并在被叫摘机之后，A、B线正负极性将反转，就是说原来为正极性变为负极性、原来负极性变为正极性。
这是线路（或者网关设备）发出的第一次反极信号。在被叫或者主叫挂机时，A、B线恢复原来的极性
，这是线路（或者网关设备）发出的第二次反极信号。BJ0506系列产品需要具有发送上述2次反极功能的设备或者线路。
反极性功能主要提供其它电信设备识别通信开始、结束状态，以便于通信设备准确计费。
17）目前全国各地虚拟运营商的运营模式
目前
本公司设备运营主要以下几种模式：（用户群主要针对单向计费手机用户，包括移动、联通、小灵通、固话）
1）
回拨系统-接入线路全部采用包月市话普通电话线路：
这种模式一般采用每月本地不限时包打本地市话，运营商采用每月固定收费形式（30元/月-50元/月）。设备通常选用BJ0503-16S型。由于不计费，软件平台设置为“包月”模式，语音只报天数。另外，系统占用时间明显高于按流量计费的系统。参考实际运营情况，一般16路设备仅能保证100个客户群左右。
2）回拨系统-线路采用包月市话普通电话线路 + 8口语音网关VOIP线路：
这种模式能够充分利用本地包月市话线路资源，同时利用VOIP低廉的费用，实现低成本运营。设备通常选用BJ0503-16S型和世纪网通公司生产的8口语音网关。计费模式按照流量计算。参考实际运营情况，一般16路设备能
够保证400-500个客户群左右。
3）
转接系统-普通电话线+8口语音网关VOIP线路：
转接系统也称做“直拨系统”。该系统通过普通电话线路直接接入，并采用2次拨号，从VOIP语音网关接续。设备设备通常选用BJ0507-16S型和世纪网通公司生产的8口语音网关配套使用。计费模式按照流量计算。参考实际运营情况，一般16路设备能够保证100个客户群左右。
18）回拨系统使用技巧
●如果采用户包月模式，可以设置系统为“包月”。该模式语音提示为“您的账户还有XX天可以使用”；
●为了更好的给客户提供回拨业务，可以增大“最大回拨时间”系统参数。最大回拨时间实际就是回拨系统的排队等待回拨的功能。通常参数设置为300（按秒计-5分钟），修改该参数为600之后可以在10分钟之后，如果出现空闲线路，系统立刻拨打已经排队的客户电话，提供客户业务服务
。
19）如何在回拨系统或者转接系统设置限制部分号码？
回拨系统或者直拨系统平台软件都设置有相关费率表，我们可以通过在费率表中设置高额的费率来达到限制用户拨打“声讯台”电话的目的。比如：我们设置16电话号码费率为10元，那么用户拨打16开头的任何号码，就可以扣掉其账户上每分钟10元的预存话费。
20）关于设备更新问题
由于我们不断推出、更新产品及增加功能，我们承诺：对于同一型号地设备平台软件提供免费升级。但是如果新的功能需要主机设备更新才能支持的情况，原则上我们不提供免费更换硬件设备。如果需要新的平台功能，只能有偿更换硬件设备，敬请客户理解!
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028-84346090（
售前）、028-84338295（售后）、028-81772676（技术支持）